¿Cómo hacer que tus clientes recomienden tu marca? Las reseñas de Google molan.

08 Feb ¿Cómo hacer que tus clientes recomienden tu marca? Las reseñas de Google molan.

Las reseñas de Google son importantes. Si logras que tus clientes satisfechos te dejen reseñas positivas lo notarás en tus resultados. ¿Cómo hacerlo? Vamos a verlo.

Todos recurrimos a las reseñas de Google antes de tomar una decisión online y, cada vez más, offline. De hecho, las reseñas de Google se han convertido en un indicador de reputación en toda regla. Es más, me atrevería a decir que todos y todas las revisamos antes de contratar un servicio o comprar un producto.

De hecho, estas reseñas se han convertido en un factor fundamental para empresas relacionadas con hostelería, restauración y turismo.

Pero ¿Cómo aprovechar el potencial de las reseñas de Google para el beneficio de nuestra marca o empresa?.

Es lógico asumir que somos buenos profesionales, de lo mejorcito del mercado. Naturalmente, de este modo resulta también lógico pensar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros productos y servicios. Entonces, ¿por qué no convertirlos en prescriptores de nuestra marca?

De igual forma que hablan bien de nosotros con sus contactos hay que lograr que hablen bien de nosotros… «a todo el mundo». Tenemos que hacer que escriban reseñas positivas sobre nuestros productos y servicios. Para lograrlo, podemos pedírselo amablemente y obtener una respuesta tipo «sí sí, ya si eso luego lo hago».

Todos sabemos que no lo va a hacer, pero también podemos aprovechar las posibilidades que nos ofrece Google para ser más «persuasivos» y lograr que nos dejen la ansiada reseña de varias formas.

¿Qué pasos hay que seguir para obtener las deseadas reseñas de Google?

• Acceder a Google My Business. Es una aplicación gratuita de Google que nos ofrece muchas ventajas y que toda empresa tendría que utilizar. Si no la conoces, regístrate ahora, es gratuito.
• Una vez dentro, en la solapa «Negocios» situada en la derecha de la pantalla, verás tu empresa y tienes que hacer click en un botón con el texto «Ver tu perfil». Te llevará a tu perfil en Google.
• Desplázate hasta abajo hasta llegar a la sección «Reseñas» y una vez ahí, en función de si es tu primera reseña o tu negocio ya tiene varias, haz clik en la opción «Recibir tu primera Reseña» o «Recibir más reseñas»
• Selecciona la forma en la que quieres enviar a tus clientes el enlace para que puedan dejar las reseñas de Google cómodamente.

¿Qué formas hay de enviar el enlace de las reseñas de Google?

• Copiando un enlace. Y pegándolo y enviándolo después de la forma que prefieras.
• Por email. Haciendo click en el enlace correspondiente se abrirá tu cliente de correo predeterminado y podrás enviarlo a tus contactos.
• Por Whatsapp. Haciendo click en el enlace de whatsapp podrás enviarlo como un mensaje a tus contactos que selecciones. Se abrirá whatsapp si estás en móvil y el whatsapp web si estás en escritorio.
• Por Facebook. Haciendo click en el enlace de facebook podrás compartir en esta red social y pedir la reseña a tus seguidores. Una pega, en algunos perfiles, el txt del mensaje está en inglés y puede parecer spam, con lo que es posible que no surta el efecto deseado.

No pierdas la oportunidad de que tus clientes recomienden tu empresa, ten en cuenta que son tu mejor fuerza comercial, pueden disparar la reputación de tu empresa y generar confianza.

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